Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ku11

Khi bạn mở tài khoản ku11 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ku11 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ku11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn muốn hỏi về quyền riêng tư, liên hệ chúng tôi

Có câu hỏi về dữ liệu cá nhân? Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi các câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Thích hợp khi bạn cần xác nhận bằng chữ ký số hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để hỏi về tình trạng xử lý yêu cầu dữ liệu. Phù hợp nếu bạn cần cập nhật nhanh từ điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ku11 bảo vệ thông tin của bạn thực sự

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn, từ lúc đăng ký cho đến mỗi lần nạp rút tiền.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập và mã xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa hồ sơ theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập của các ví điện tử này không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán hoặc xác thực tài khoản mới nhận dữ liệu hạn chế — và chỉ đủ để hoàn thành giao dịch đó.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản ở những khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống có quy định riêng, những quy định đó sẽ được ưu tiên.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản và cung cấp thông tin theo đúng quyền của bạn.